Palveluohjaaja (omaneuvoja)

Palveluohjaajalla (maneuvojalla) tarkoitetaan henkilöä, jonka asiakas on valinnut palvelujensa ja etuuksiensa toteuttamiseen osallistuvista sosiaali- ja terveydenhuollon työntekijöistä avustamaan, edistämään ja seuraamaan palvelujensa saumatonta toteutumista yli organisaatiorajojen.

Palveluohjaajan (omaneuvojan) tehtävänä on mm.

• huolehtia siitä, että asiakas saa tarvittavat tiedot palveluista ja sosiaaliturvasta
• seurata asiakkaan palveluiden toteutumista
• olla tarvittaessa yhteydessä asiakkaan sosiaali- ja terveydenhuoltoa ja muuta sosiaaliturvaa järjestäviin ja toteuttaviin viranomaisiin, palvelujen tuottajiin, laitoksiin ja alan asiantuntijoihin.

Palveluohjauksen (omaneuvojapalvelun) toteuttamisesta asiakas ja omaneuvoja laativat kirjallisen ja määräaikaisen omaneuvojasopimuksen. Asiakastietojen käyttö omaneuvojan tehtävässä edellyttää aina lisäksi asiakkaan antamaa suostumusta tietojensa luovuttamiseen.

Asiakas voi milloin tahansa ilmoittaa luopuvansa palvelujen käyttämisestä, jolloin omaneuvojasopimuksen ja -suostumuksen voimassaolo päättyy.

Virroilla Palveluohjaajina toimivat:

Mielenterveystoimiston ja kuntoutuskodin hoitajat:

• Mari Lahti, puh. 485 3323

• Leena Iivonen, puh. 485 3320

Perusterveydenhuollossa:

• Anu Saunamäki, diabeteshoitaja, neuvola puh 4853 252
• Juha Hörkkö, perushoitaja, poliklinikka puh 4853 212, (virkavapaalla 1.10.2007 alkaen)
• Anne Ristolainen, perushoitaja, kotisairaanhoito puh 4853 345 tai 044 715 1530

Lisäksi Päiväkeskus Kiepissä (ent. Harrastetoimintakeskus):

• Lea Lehtinen, toiminnanohjaaja, puh 475 3731

Mikäli olette kiinnostunut palvelusta, voitte ottaa yhteyttä suoraan yllä mainittuihin palveluohjaajiin (omaneuvojiin). Palveluesitteitä saa mm. poliklinikan ja mielenterveystoimiston odotustiloista ja ammattilaisilta.

Taustatietoa omaneuvoja-palveluohjaajatoiminnasta

Omaneuvojapalvelu aloitettiin Virroilla v. 2003 osana Pirkanmaan saumattomien hyvinvointipalvelujen kehittämishanketta, PIRKE -hanketta. Palveluohjausmallia on aiemmin kehitetty myös Pirkanmaan sairaanhoitopiirin mielenterveystyön kehittämishankkeessa eli PMH -hankkeessa. Virroilla toteutettiin 2005 – 2007 palveluohjaustoiminnan laajentamiseksi vielä Palveluohjaus sosiaalitoimen, mielentervystyön ja perusterveydenhuollon yhteistyömenetelmänä -hanke.
Tavoitteena oli kehittää entistä asiakaslähtöisempi palvelukokonaisuus. Toimintaa jatketaan yllä mainittujen ammattilaisten toimesta projektien jälkeen toistaiseksi.

Lisätietoja
palvelusta ja kehittämishankkeista antaa myös
projektinvetäjä toiminut terveydenhoitaja Merja Niinivehmas
044-715 3328, email: merja.niinivehmas@virrat.fi

17.09.2007 15:25 | Terveyskeskus