Asiakastietojen käsittely ja asiakkaan oikeudet

Asiakasrekistereihin kerätään ja tallennetaan asiakkaan yksilöintitiedot ja hoidon toteuttamiseen tarvittavat tiedot. Virtain terveyskeskuksen käytössä on TietoEnatorin toimittama ja ylläpitämä sähköinen potilasjärjestelmä Effica sekä ProWellness diabetesrekisteri. Lisäksi on paperimuotoisia asiakirjoja.

Kokeilulain 811/2000 puitteissa otettiin v. 2004 käyttöön Pirkanmaan sosiaali- ja terveydenhuollon sähköinen aluetietojärjestelmä, joka mahdollisti eri rekisterinpitäjien välisen sähköisen tiedonkatselun asiakkaan kirjallisella suostumuksella (PIRKE-hanke). Aluetietojärjestelmän käyttö lopetettiin Pirkanmaan sairaanhoitopiirin alueella 28.2.2007.

Tiedot potilasasiakirjoihin kootaan pääsääntöisesti henkilöiltä itseltään ja toissijaisesti väestörekisteristä tai suostumuksella tai erityislain nojalla toisilta viranomaisilta tai muilta hoitolaitoksilta. Rekisteritietoja luovutetaan asiakkaan kirjallisella (jatkohoitotapauksessa suullisella) suostumuksella tai erityislain nojalla muille viranomaisille ja hoitolaitoksille.

Asiakkaalla on oikeus tarkastaa häntä itseään koskevat tiedot, oikaista mahdolliset virheelliset tiedot ja kieltää potilasrekisteritietojen luovuttaminen. Tiedoksisaantioikeus toteutetaan vastaanottokäynnin yhteydessä. Asiakkaalla on oikeus saada jäljennöksiä itseään koskevista asiakirjoista. Lähiomaisille asiakastietoja ei lähtökohtaisesti anneta.

Jos asiakas on tyytymätön saamaansa tutkimukseen, hoitoon tai kohteluun, hän voi ottaa yhteyttä palveluyksikön johtajaan (esim.ylilääkäri, sosiaalijohtaja) tai kunnallisten terveyspalvelujen osalta potilasasiamieheen ja sosiaalipalveluihin liittyvissä asioissa sosiaaliasiamieheen. Lisäksi asiakkaalla on kanteluoikeus lääninhallitukselle ja muille valtion valvontaviranomaisille.

Asiakaan läheisten asema: Asiakastietoja ei lähtökohtaisesti luovuteta lähiomaisille ilman asiakkaan lupaa. Lasten vanhemmat voivat osallistua lastensa hoidon ja kuntoutuksen suunnitteluun ja arviointiin. Lasten etu otetaan huomioon hoitoa ja tukipalveluja suunniteltaessa ja toteutettaessa. Jos alaikäinen asiakas ikäänsä ja kehitystasoonsa nähden kykenee päättämään hoidostaan, hänellä on oikeus kieltää terveydentilaansa ja hoitoansa koskevien tietojen antaminen huoltajalleen tai muulle lailliselle edustajalleen. Tajuttomalle tai muun siihen viittaavan syyn vuoksi saadaan antaa hoidettavana olevan potilaan lähiomaiselle tai muulle hänen läheiselleen tieto potilaan henkilöllisyydestä ja hänen terveydentilastaan, jollei ole syytä olettaa, että potilas kieltäisi näin menettelemästä.

Kotikunnan asema: Kotikunta ei voi vaikuttaa yksittäisen asiakkaan saamaan palveluun. Tarvittaessa tehdään sopimuksia palvelujen antamisesta ulkopaikkakuntalaisille. Palveluresursseista ja toimintatavoista sovitaan toiminta- ja taloussuunnitelmien käsittelyn yhteydessä.

10.05.2007 17:20 | Terveyskeskus